Поддержка сайта, чтобы он не падал

Да, это частая история. Сначала диагностика, потом честный вердикт — лечится или дешевле переделать.

Упал сайт — чиним вне очереди, а не «после задачи №14».

Два случая — да. Первый: авария. Сайт лежит, поймали вирус, слетел обмен с 1С, перестали приходить заявки — приходим, тушим, берём отдельно. Второй: лицензия 1С-Битрикс — продаём и продлеваем без всякого абонемента. Всё остальное — нет. «Поправьте кнопочку», «подвиньте баннер», «допилите фильтр» разово мы не делаем: прибитая на бегу полка падает через месяц, и виноваты опять почему-то мы. Потушили пожар — покажем, откуда он взялся, и предложим абонемент. Соглашаться необязательно.

Да, мы официальный партнёр 1С-Битрикс: продлеваем и продаём лицензии, в том числе если раньше сайт вёл кто-то другой. Помогаем выбрать редакцию, чтобы не переплачивать за модули, которыми ты не пользуешься, и ставим обновления после активации — лицензия без обновлений смысла не имеет.

Сайт не выключится — но перестанет получать обновления ядра и модулей. Это значит: найденные уязвимости у тебя остаются открытыми, техподдержка вендора недоступна, а модули постепенно расходятся с новой версией PHP. Дальше по классике — вирус в шаблоне, редиректы на чужие сайты и вылет из поиска. Продление стоит заметно дешевле, пока лицензия не просрочена, — поэтому мы следим за датой сами.

Нет, бюджет — сверху, это деньги Яндексу за клики. В абонемент входит работа — стратегия, настройка, оптимизация, отчёты.

Мы продаём не заплатки, а систему — техничка, Директ и ответственность одной команды. Дешёвая поддержка выглядит иначе — очередь из задач, «Дима в отпуске» и виноватых нет. Нужна разовая диагностика — начни с аудита.

Основной стек — Битрикс и Next.js. Другие CMS смотрим по диагностике и честно говорим, возьмём или нет.

Это наша специализация: каталог, обмен с 1С, кассы и чеки 54-ФЗ, оплаты, доставки. 15 лет строим магазины — знаем, где у них болит.

Первый шаг — диагностика: код, хостинг, доступы, обмены. Доступы на руках — стартуем быстро. Программист пропал вместе с паролями — поможем восстановить, тоже проходили.

Нет. Всё остаётся твоим — мы наводим порядок в доступах и документируем, где что лежит. Привязывать клиента хостингом — не наш метод.

Раз в месяц — план работ и отчёт по нему. Не «делаем задачи из чата», а понятное движение — что докручиваем в этом месяце, чтобы продаж стало больше в следующем.